Die Bücher der Reihe »Business-Training« bieten praktisches Wissen für berufliche Aufsteiger. Sie helfen und motivieren für den »Weg nach oben«.

Wer erfolgreich sein will, muß dem Kunden dienen, statt ihn bevormunden zu wollen. Das erläutert Heinz Beck in seinem Buch und gibt viele Erfahrungen seiner über 30jährigen Verkäufertätigkeit weiter:

- Welches Verhalten erwarten Kunden von einem guten Verkäufer?
- Der Weg zur Verkäuferpersönlichkeit
- Der professionelle After-Sales-Service
- Rhetorikübungen
- Ideen für das Tagesgeschäft

Diese und andere Themen werden in einer verständlichen und humorvollen Schreibweise behandelt Ihre Umsetzbarkeit wird gefördert durch Abbildungen und Checklisten.

Heinz Beck, Jahrgang 1926, ist gelernter Hotelkaufmann und Empfangschef. In einem Weltkonzern der Büromaschinenindustrie sammelte er erste Erfahrungen als Verkäufer. Danach war er als Verkaufsleiter, Verkaufsdirektor, Personalchef, Leiter der Verkaufsförderung und Verkäuferausbildung sowie als Vertriebsleiter in namhaften mittelständischen Unternehmen tätig.

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Autor: Heinz Beck
Ausführung: Taschenbuch, 330 Seiten
ISBN 3-478-81166-X

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